iShield Nexus · وحدة Digital Operations
Digital Operations
نسق سير العمل الرقمي من البداية إلى النهاية — بأسلوب موحد ومؤتمت وذكي
يتطلب التحول الرقمي تنسيقا سلسا بين الأنظمة والفرق والعمليات. وفي غياب منصة موحدة للعمليات الرقمية، تواجه المؤسسات مسارات عمل مجزأة، وعمليات تسليم يدوية بين الأطراف، ورؤية محدودة لتقديم الخدمات من البداية إلى النهاية.
توحد وحدة Digital Operations في iShield Nexus تنسيق سير العمل وأتمتة العمليات وإدارة الأحداث والذكاء التشغيلي، مما يتيح للمؤسسات إدارة كامل نطاق الخدمات الرقمية بسرعة واتساق وشفافية.
أصبحت Digital Operations تضم 3 من الوحدات المتخصصة
لكل وحدة صفحة خاصة تتضمن تفاصيل القدرات وسير العمل والذكاء الاصطناعي والحوكمة.
Request Fulfillment
وفر للموظفين مكانًا واحدًا لطلب احتياجاتهم، ولفرق التنفيذ دورة حياة موحدة لاعتماد الطلبات وتوجيهها وتنفيذها وإغلاقها.
استعرض الوحدةIncident Management
حدد حالات التعطل، ورتب الأولويات بحسب أثرها على الأعمال، ونسق جهود المسؤولين عن استعادة الخدمة، مع تسجيل كل إجراء ضمن سجل حادث واحد.
استعرض الوحدةProblem Management
انتقل من استعادة الخدمة مرارًا إلى فهم أسباب تعطلها وتوثيق الحلول المؤقتة وحوكمة المعالجة.
استعرض الوحدة
عمليات موحدة للخدمات الرقمية
يجمع iShield Nexus إدارة الأحداث وأتمتة سير العمل وتنفيذ أدلة الإجراءات التشغيلية ولوحات المعلومات التشغيلية في منصة واحدة متكاملة، بما يضمن تقديم الخدمات الرقمية بموثوقية على نطاق المؤسسة.
أبرز القدرات
كل ما تحتاجه مؤسستك من Digital Operations.
إدارة الأحداث وربطها
اجمع الأحداث مركزيا واربط بينها عبر بيئتك الرقمية:
- استيعاب الأحداث من مصادر متعددة
- ربط الأحداث وإزالة تكرارها آليا
- تصنيف الخطورة وقواعد التصعيد
- ربط الأحداث بالحوادث
- تقليل الضجيج من خلال التصفية الذكية
تنسيق سير العمل وأتمتته
صمم مسارات عمل رقمية معقدة ونفذها:
- مصمم مرئي لسير العمل يدعم السحب والإفلات
- التنسيق بين الأنظمة (API، والنصوص البرمجية، وwebhooks)
- منطق شرطي ومسارات تنفيذ متوازية
- مسارات سير عمل مجدولة وأخرى تنطلق عند وقوع أحداث
- بوابات موافقة وخطوات تتضمن الإشراف البشري
أتمتة أدلة التشغيل
أتمتة المهام التشغيلية الروتينية على نطاق واسع:
- مكتبة أدلة تشغيل مع التحكم في الإصدارات
- تنفيذ يستند إلى المعلمات
- التكامل مع واجهات برمجة التطبيقات (APIs) للبنية التحتية والسحابة
- تسجيل عمليات التنفيذ وسجل التدقيق
- أتمتة الإصلاح الذاتي للمشكلات المعروفة
لوحات معلومات العمليات ومركز القيادة
رؤية آنية لسلامة العمليات الرقمية:
- مركز قيادة موحد للعمليات
- خرائط سلامة الخدمات وتوافرها
- مراقبة تنفيذ سير العمل
- تتبع SLA وKPI عبر الخدمات الرقمية
- شاشات عرض جدارية قابلة للتخصيص على نمط مراكز عمليات الشبكة (NOC)
العمليات الرقمية المدعومة بالذكاء الاصطناعي ورؤاها الذكية
مع iShieldAI، تصبح العمليات الرقمية تنبؤية وذكية ومستقلة.
الربط الذكي
يربط الذكاء الاصطناعي الأحداث عبر الأنظمة للكشف عن المشكلات الفعلية
الأتمتة التنبؤية
فعل الأتمتة قبل وقوع الحوادث
اكتشاف الأنماط غير الطبيعية
اكتشف الأنماط غير الطبيعية في عمليات الخدمات الرقمية
التصعيد الذكي
يحدد الذكاء الاصطناعي مسار التصعيد المناسب بناء على سياق الحدث
الإصلاح الذاتي
معالجة آلية لأنماط الأعطال المعروفة
التنبؤ بالسعة
تنبأ باحتياجات سعة الخدمات الرقمية استنادًا إلى بيانات الاستخدام
يقلل الذكاء الاصطناعي المهام المتكررة ويسرع اتخاذ القرارات.
لماذا تختار المؤسسات iShield لإدارة العمليات الرقمية
إدارة موحدة للأحداث عبر جميع الأنظمة الرقمية
تنسيق مرئي لسير العمل باستخدام أداة إنشاء دون برمجة
أتمتة أدلة التشغيل لتقليل أعباء العمل التشغيلي اليدوي
ربط الأحداث وتقليل الضوضاء باستخدام الذكاء الاصطناعي
مركز قيادة آني لتوفير رؤية واضحة للعمليات
أتمتة الإصلاح الذاتي لتسريع الحل
تكامل عميق مع جميع وحدات ITSM في Nexus
تستخدم في حلول الأعمال التالية
تدخل Digital Operations ضمن حلول iShield الموجهة نحو النتائج، والتي تجمع بين Nexus وConnect وOne وLink.
