منصة إدارة الأعمال وتقنية المعلومات للمؤسسات
أدر خدمات المؤسسة وعمليات التقنية كنظام واحد مترابط.
من قرارات الاستثمار الاستراتيجي إلى تقديم الخدمات اليومية، يربط iShield Nexus الأعمال والموارد والضوابط والذكاء التشغيلي التي تحافظ على استمرارية عمل المؤسسة.
اجمع إدارة الخدمات والعمليات الرقمية والإدارة المالية للتقنية والحوكمة ومسارات سير العمل المؤسسية في بيئة إدارية منسقة.
بيئة إدارية واحدة منسقة
الأعمال. الموارد. القرارات.
الحوكمة والذكاء التشغيليالاستراتيجية والاستثمار
الأولويات والتنفيذ
- هدف الأعمال
- تقييم الطلب
- قرار المحفظة
- الالتزام المالي
خدمات المؤسسة
سياق الخدمة والطلب
- اكتشاف الخدمات
- الطلب والموافقات
- تنفيذ الطلب بواسطة الفريق
- مراجعة التجربة
العمليات الرقمية
الاعتماديات والاستجابة
- إشارة تشغيلية
- سياق الخدمة
- تنسيق الاستجابة
- مراجعة التعافي
إدارة خدمات المؤسسة. العمليات التقنية. التنفيذ الاستراتيجي. منصة إدارة واحدة.
تعمل مؤسستك عبر فرق متعددة. ولا ينبغي أن تتشتت إدارتها بين أدوات متعددة.
تعتمد طلبات الخدمة على الأصول. وتؤثر الاستثمارات التقنية في تكاليف التشغيل. وتنشأ عن التغييرات مخاطر تشغيلية. وتعطل الحوادث خدمات الأعمال. وتعتمد قرارات الإدارة التنفيذية على المعلومات المجمعة من مختلف هذه الأنشطة.
عندما يعمل كل اختصاص بمعزل عن الآخر، تفقد المؤسسات السياق الذي يربط القرارات بالتنفيذ.
يجمع Nexus هذه العلاقات ضمن بيئة إدارة أكثر ترابطًا.
أنشطة منفصلة
- طلب خدمة
- سياق الأصول
- قرار استثماري
- مخاطر تشغيلية
إدارة منسقة
يوجه سياق الخدمات والأصول العمل. وترتبط الاستثمارات بالتنفيذ. وتظل القرارات مرتبطة بالمخاطر والمساءلة.
خمس وظائف. بيئة واحدة مترابطة للإدارة.
Enterprise Strategy & Financial Management
اربط الأولويات الاستراتيجية والطلب والمحافظ والاستثمارات واقتصاديات التقنية.
تحدي الأعمال
تحتاج قرارات الاستثمار إلى ارتباط واضح بأولويات الأعمال والتنفيذ.
- 01
هدف الأعمال
- 02
تقييم الطلب
- 03
قرار المحفظة
- 04
الالتزام المالي
أمثلة على القدرات
تشمل أمثلة القدرات إدارة الاستراتيجية والمحافظ، وإدارة الطلب، والإدارة المالية لتقنية المعلومات.
اكتشف كيف ينتقل العمل عبر المؤسسة.
رحلة مفاهيمية · لا تتضمن بيانات حية من المنتج
المرحلة 1 من 5
بلاغ التعطل والإشارة التشغيلية
- السجل السياقي
- تعطل الخدمة
- حالة العملية
- تحديد الحاجة
التسليم إلى الجهة التالية
سياق الخدمة المتأثرة وتبعياتها
- النتيجة التشغيلية
- استعادة الخدمة ومراجعة التحسينات
أمثلة على رحلات تمتد عبر قدرات متعددة. تعتمد عمليات التسليم بين الجهات والأتمتة على الإعدادات اللازمة.
القرارات الأفضل تبدأ بسياق تشغيلي مترابط.
تزداد فائدة المعلومات عن حادث الخدمة عند فهم تبعياته. ويسهل تقييم الاستثمار التقني عند دراسة التكاليف والأداء معا. وتصبح لوحة معلومات الإدارة التنفيذية أكثر دلالة عندما تعكس الأنشطة الكامنة وراء المقاييس.
يربط Nexus المعلومات التشغيلية والإدارية من خلال قدرات التحليلات وإعداد التقارير والقدرات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
اجعل الحوكمة جزءا من العمل، لا إجراء لاحقا بعد إنجازه.
ينبغي أن تكون الموافقات والمسؤوليات والسياسات والتزامات الخدمة وسجلات التدقيق جزءا من العمليات التشغيلية التي تحكمها.
يساعد Nexus المؤسسات على تنظيم هذه الضوابط حول أنشطة الإدارة المؤسسية، مع الحفاظ على وضوح القرارات والمساءلة.
طلب
وثق الاحتياج والمسؤولية
الموافقة
سجل القرار والمسؤول عنه
التنفيذ
نسق العمل مع وضوح المساءلة
أدلة التدقيق
احتفظ بالقرارات وسياق الأنشطة
مصمم ليتلاءم مع بيئتك التشغيلية.
قيم نماذج SaaS والنماذج الهجينة والنماذج داخل مقر المؤسسة، من خلال مناقشات واضحة حول التحكم والبيانات والاتصال والمسؤولية التشغيلية.
- 01تجارب المستخدمين والخدمات
- 02الخدمات الوظيفية
- 03سير العمل والأتمتة
- 04واجهات البيانات والتكامل
- 05الهوية والأمن والحوكمة
- 06مسؤوليات النشر
طبقة التحكم
مسؤوليات الخدمة المدارة
- الهوية والوصول والتحكم في الوصول المستند إلى الأدوار (RBAC)
- سير العمل وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) والإدارة
- السياسات وتهيئة المستأجر والإشراف
طبقة البيانات
بيئة المستأجر المستضافة
- سجلات المستأجر وملفاته وبيانات الخدمة
- التخزين والتشفير وإدارة المفاتيح
- تحديد مواقع البيانات ومعالجتها والاتصال بالذكاء الاصطناعي
للمؤسسات التي تقيم نموذج تقديم خدمة مدارة.
تحقق من مسؤوليات مقدم الخدمة وعزل المستأجرين وتوافر المناطق والتزامات الخدمة والفترات الزمنية للإطلاق.
اعثر على القدرات التي تحتاجها مؤسستك.
محفظة مؤسسية تربطها غاية مشتركة
استكشف الاستراتيجية والخدمات والعمليات والحوكمة والأساس المشترك للمنصة.
اربط قدرات Nexus بالأولويات المؤسسية.
يسهم Nexus في حلول iShield الأوسع نطاقًا هذه. وقد تتطلب منتجات أخرى وتكاملات تم التحقق منها.
تقنية المعلومات وDigital Operations
إدارة حديثة لخدمات تقنية المعلومات (ITSM)
تميز في الخدمة على مستوى المؤسسة — بوابة موحدة، ووكلاء ذكاء اصطناعي، وتقديم خدمات مع الحفاظ على سلامتها أثناء التغيير.
Nexus · Link
تقنية المعلومات وDigital Operations
AIOps وDigital Operations
تنبأ بانقطاعات الخدمة وامنعها — اربط الأحداث، وحدد السبب الجذري، وعالج المشكلات ضمن ضوابط.
Nexus · Link
تقنية المعلومات وDigital Operations
استراتيجية تقنية المعلومات ومحفظتها وشؤونها المالية
وائم استثمارات تقنية المعلومات مع نتائج الأعمال — خرائط القدرات، واستقبال الطلبات، وإدارة مالية بمستوى TBM.
Nexus · Link
موثوق به في مختلف القطاعات الخاضعة للمتطلبات التنظيمية
يدعم iShield Nexus المؤسسات التي تدير عمليات الأعمال وتقنية المعلومات في ظل أنظمة تنظيمية صارمة.
سجلات الخدمات والتغييرات والحوادث التي تدعم الوفاء بالتزامات المرونة التشغيلية بموجب DORA.
إدارة خدمات الأنظمة السريرية مع سجلات تدقيق لدعم الوفاء بالالتزامات المتعلقة ببيانات المرضى.
إدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM) وإدارة عمليات تقنية المعلومات (ITOM) وتنفيذ المشاريع لفرق البرمجيات والمنصات سريعة التوسع.
ضبط الأصول والصيانة والتغييرات عبر بيئات التقنيات التشغيلية (OT) وتقنية المعلومات (IT) الحيوية.
تقنية المعلومات في المصانع، ودورة حياة الأصول، وعمليات الخدمات في جميع المواقع.
مكاتب خدمة للمتاجر والتجارة الإلكترونية مع ضبط التغييرات في بيئات PCI DSS.
إدارة خدمات المواطنين والخدمات الداخلية مع خيارات نشر تراعي سيادة البيانات.
مكاتب خدمات تقنية المعلومات والأصول والمشاريع في الحرم الجامعي لخدمة الطلاب والموظفين.
عمليات الشبكات وإدارة الحوادث والتغيير عبر المناطق.
منصات مستقلة. روابط اختيارية.
يدير Nexus أعمال المؤسسات وتقنية المعلومات؛ ويخدم Connect إدارة علاقات العملاء (CRM)؛ ويخدم One تخطيط موارد المؤسسات (ERP)؛ أما Link فهو منتج مستقل للتكامل والربط. ويمكن لكل منها العمل بشكل مستقل. والربط بين المنصات اختياري ورهن بالتحقق من دعمه.
إدارة خدمات تقنية المعلومات للمؤسسات (ITSM)
إدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM) مع فرز الحوادث بمساعدة الذكاء الاصطناعي، وعمليات سير عمل متوافقة مع ITIL، وقاعدة بيانات إدارة التكوين (CMDB) محدثة لحظيًا.
- مكتب الخدمة والحوادث
- التغيير والمشكلات
- CMDB والأصول
إدارة علاقات العملاء للمؤسسات (CRM)
رؤية موحدة للعملاء عبر المبيعات والتسويق والخدمة، مع أتمتة مسار المبيعات.
- المبيعات ومسار المبيعات
- الحملات التسويقية
- الخدمة والحالات
تخطيط موارد المؤسسات (ERP)
توحيد الشؤون المالية والموارد البشرية والمشتريات وسلسلة الإمداد في منصة واحدة للمؤسسات.
- الشؤون المالية والضرائب
- المشتريات والمخزون
- الموارد البشرية والرواتب
تكامل المؤسسات
منصة تكامل سيادية وبوابة واجهات برمجة التطبيقات (API) لربط الأنظمة والسحابات وخدمات الذكاء الاصطناعي.
- بوابة واجهات برمجة التطبيقات (API)
- ناقل الأحداث وESB
- الموصلات والتدفقات
الحوكمة والمخاطر والامتثال
إدارة السياسات والمخاطر والضوابط وأدلة الامتثال ضمن دورة حياة موحدة خاضعة للحوكمة، ومتصلة ببقية منظومة المؤسسة عبر iShield Link.
- السياسات والضوابط
- المخاطر ومعالجتها
- أدلة التدقيق
اكتشف كيف يمكن لNexus دعم النموذج التشغيلي لمؤسستك.
استكشف كيف يمكن لiShield Nexus ربط الخدمات والعمليات والاستثمارات والعمليات الإدارية التي تهم مؤسستك.