iShield Solutions Series، تجربة العملاء (CRM) · التجارة
الشركاء والتجارة الرقمية
PRM وتسجيل الصفقات والتجارة ذات الواجهة الأمامية المنفصلة، بدعم من تسعير ERP وOMS وATP.
مكن الموزعين ومعيدي البيع والمشترين المباشرين من العمل عبر واجهة متجر واحدة. تتولى Partner Relationship Management التسجيل وMDF والبيع المشترك؛ وتدعم التجارة الرقمية عمليات الشراء بنموذج B2B/B2C — ويعتمد كلاهما على التسعير وOMS والكميات المتاحة للوعد بالتسليم في iShield One.
القدرات الأساسية
دورة حياة الشريك
التهيئة، والاعتماد، وتسجيل الصفقات، وMDF، والبيع المشترك.
تجارة منفصلة الواجهة
واجهات متاجر لنموذجي B2B وB2C تعتمد API أساسًا للتصميم، مع كتالوج مشترك.
ATP لحظي
بيانات المخزون ومهلة التوريد من One في الوقت الفعلي على صفحة الشراء.
تسعير القنوات
تسعير حسب الشرائح وتعاقدي وترويجي تحكمه منظومة ERP.
الوحدات المشمولة عبر iShield
هذا الحل ليس وحدة منفردة، بل يجمع قدرات من Nexus وConnect وOne وLink وiShieldGRC لتحقيق النتيجة المنشودة.
لا تنجح تجارة B2B إلا عندما تلتزم واجهات المتاجر ببيانات التسعير والمخزون والائتمان اللحظية في ERP. يتولى Connect مسؤولية الرحلة التي يتفاعل معها المشتري، ويتولى One مسؤولية التسعير وOMS وATP — حزمة واحدة ووعد واحد للمشتري.
التدفق المرجعي للبيانات عبر iShield
ينتقل سجل واحد عبر iShield Nexus وLink وOne وConnect، مع توثيق أدلة GRC في كل خطوة.
يرحل الأثر المالي أو الأثر على المشتريات أو سلسلة الإمداد إلى النظام المرجعي للسجلات في iShield One.
ترسل التحديثات الموجهة للعملاء أو الموظفين إلى البوابة أو الوكيل أو القناة المناسبة.
تعاد كتابة النتيجة وSLA وKPI في السجل، لتعكس لوحات المعلومات والتقارير واقع دورة العمل المكتملة.
تغطية اللوائح والأطر
ربط جاهز للضوابط تديره وحدة Risk & Compliance (GRC) في iShield Nexus.
الفئات المستفيدة
عمليات التكامل الجاهزة مسبقًا
أطلق الحل خلال أسابيع، لا أشهر. يمر كل تكامل عبر iShield Link مع ضوابط لإقامة البيانات ومعلومات التعريف الشخصية (PII) والموافقة.
التسويق
- Marketo
- HubSpot
- Braze
- Mailchimp
الاتصالات الهاتفية / CCaaS
- Genesys Cloud
- Amazon Connect
- NICE CXone
- Five9
الإعلانات والتحليلات
- Google Ads
- Meta
- LinkedIn Ads
- GA4
البيانات
- Snowflake
- Databricks
- BigQuery
- Redshift
خطة لتحقيق القيمة خلال 30 / 60 / 90 يومًا
تطبيق مرحلي بنتائج قابلة للقياس عند كل نقطة مراجعة.
الأيام 0–30 — التأسيس
جهز مساحة عمل iShield، واربط المصادر المرجعية المعتمدة، واستورد بيانات خط الأساس.
- تجهيز المستأجر في المنطقة المختارة (KSA / UAE / EU / US)
- مواءمة SSO + RBAC مع هوية المؤسسة (Entra ID / Okta)
- ربط التكاملات ذات الأولوية ومطابقة بياناتها، بعدد 5
- قياس مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لخط الأساس قبل أي تغيير
الأيام 31–60 — التفعيل
فعل الأتمتة ووكلاء الذكاء الاصطناعي والضوابط الوقائية لمسار القيمة ذي الأولوية.
- تشغيل عمليات سير العمل لحالات الاستخدام ذات الأولوية، بعدد 3
- تفعيل وكلاء الذكاء الاصطناعي في Link بضوابط وقائية وموافقات صريحة
- اكتمال تمكين المستخدمين المتقدمين وتدريب مسؤولي النظام
- أول تحسن قابل للقياس في مؤشر أداء رئيسي (KPI) مقارنة بخط الأساس
الأيام 61–90 — التوسع
أرس ممارسات تشغيلية قابلة للتوسع، وعمم الحل على فرق إضافية، وأثبت العائد على الاستثمار (ROI) للجنة التوجيهية.
- تعميم الحل على وحدات أعمال / مناطق جغرافية إضافية
- لوحة معلومات تنفيذية تقارن النتائج المستهدفة بالفعلية
- إعداد قائمة الأعمال المتراكمة للتحسين المستمر
- مذكرة موقعة بشأن العائد على الاستثمار (ROI) وخطة للتجديد / التوسع
نماذج النشر وإقامة البيانات
iShield Cloud (SaaS)
خدمة SaaS متعددة المستأجرين تديرها iShield، مع دورة إصدارات شهرية.
السحابة السيادية
نشر أحادي المستأجر في مناطق خاضعة للتنظيم، مع إقامة البيانات وحفظ المفاتيح داخل الدولة.
سحابة خاصة / BYOC
بيئة مستأجر مملوكة للعميل على AWS أو Azure أو GCP أو OCI — مع طبقة تحكم تديرها iShield.
داخل مقر المؤسسة / معزول عن الشبكات
تثبيت منفصل تمامًا عن الشبكات لأعباء عمل التقنيات التشغيلية (OT) والدفاع والأعمال المصنفة سرية.
حالات استخدام مخصصة للقطاعات
حل الشركاء والتجارة الرقمية متوائم مع SAMA CSF ومتطلبات المرونة التشغيلية في DORA.
يمتد حل الشركاء والتجارة الرقمية إلى بيئات OT عبر OT Bridge في iShield Link.
حل الشركاء والتجارة الرقمية على سحابة سيادية، مع المواءمة مع متطلبات NCA / TDRA.
حل الشركاء والتجارة الرقمية مع تدفقات بيانات تراعي HIPAA / NPHIES وضوابط لحماية المعلومات الصحية المحمية (PHI).
