iShield Solutions Series، تجربة العملاء (CRM) · المبيعات
تسريع المبيعات والإيرادات
مسار المبيعات وCPQ والتنبؤ وعمليات الإيرادات ضمن سجل عميل واحد، مع مساعدين مدعومين بالذكاء الاصطناعي.
وحد مسار المبيعات وتهيئة المنتجات وتسعيرها وإعداد عروض الأسعار ومناطق المبيعات وحصصها المستهدفة والتنبؤات. يجمع ملف العميل 360 كل إشارة في ملف واحد؛ ويعد مساعدو Link مسودات رسائل التواصل ويلخصون المكالمات ويوصون بأفضل إجراء تال.
القدرات الأساسية
جودة بيانات مسار المبيعات
تقييم الصفقات بالذكاء الاصطناعي، وتنبيهات الصفقات المتعثرة، ومستوى الثقة في التنبؤات.
CPQ على نطاق واسع
بيع موجه، وتسعير لقنوات البيع، وتوقيع إلكتروني، وعروض أسعار جاهزة للاستخدام في ERP.
العميل 360
ملف موحد الهوية عبر المبيعات والخدمة والتسويق والفوترة.
مساحة عمل التنبؤ
تنبؤات من القاعدة إلى القمة + إضافات الذكاء الاصطناعي، ودعم عملات متعددة، وتخطيط السيناريوهات.
الوحدات المشمولة عبر iShield
هذا الحل ليس وحدة منفردة، بل يجمع قدرات من Nexus وConnect وOne وLink وiShieldGRC لتحقيق النتيجة المنشودة.
تتراجع دقة مسار المبيعات بشدة عندما تعمل CPQ ومناطق المبيعات والتنبؤات وبيانات العملاء 360 في منظومات منفصلة. وعند توحيدها، يمكن تتبع كل عرض سعر وكل استحقاق تعويض وكل تجميع للتنبؤات إلى هوية واحدة، فيما تقلص مساعدات Link الذكية الوقت الإداري لكل صفقة دون فرض عملية مبيعات جديدة.
التدفق المرجعي للبيانات عبر iShield
ينتقل سجل واحد عبر iShield Nexus وLink وOne وConnect، مع توثيق أدلة GRC في كل خطوة.
يثري وكلاء الذكاء الاصطناعي السجل ويقيمونه ويوجهونه ضمن ضوابط إقامة البيانات ومعلومات التعريف الشخصية (PII) والموافقات.
ترسل التحديثات الموجهة للعملاء أو الموظفين إلى البوابة أو الوكيل أو القناة المناسبة.
تعاد كتابة النتيجة وSLA وKPI في السجل، لتعكس لوحات المعلومات والتقارير واقع دورة العمل المكتملة.
تغطية اللوائح والأطر
ربط جاهز للضوابط تديره وحدة Risk & Compliance (GRC) في iShield Nexus.
الفئات المستفيدة
عمليات التكامل الجاهزة مسبقًا
أطلق الحل خلال أسابيع، لا أشهر. يمر كل تكامل عبر iShield Link مع ضوابط لإقامة البيانات ومعلومات التعريف الشخصية (PII) والموافقة.
التسويق
- Marketo
- HubSpot
- Braze
- Mailchimp
الاتصالات الهاتفية / CCaaS
- Genesys Cloud
- Amazon Connect
- NICE CXone
- Five9
الإعلانات والتحليلات
- Google Ads
- Meta
- LinkedIn Ads
- GA4
البيانات
- Snowflake
- Databricks
- BigQuery
- Redshift
خطة لتحقيق القيمة خلال 30 / 60 / 90 يومًا
تطبيق مرحلي بنتائج قابلة للقياس عند كل نقطة مراجعة.
الأيام 0–30 — التأسيس
جهز مساحة عمل iShield، واربط المصادر المرجعية المعتمدة، واستورد بيانات خط الأساس.
- تجهيز المستأجر في المنطقة المختارة (KSA / UAE / EU / US)
- مواءمة SSO + RBAC مع هوية المؤسسة (Entra ID / Okta)
- ربط التكاملات ذات الأولوية ومطابقة بياناتها، بعدد 5
- قياس مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لخط الأساس قبل أي تغيير
الأيام 31–60 — التفعيل
فعل الأتمتة ووكلاء الذكاء الاصطناعي والضوابط الوقائية لمسار القيمة ذي الأولوية.
- تشغيل عمليات سير العمل لحالات الاستخدام ذات الأولوية، بعدد 3
- تفعيل وكلاء الذكاء الاصطناعي في Link بضوابط وقائية وموافقات صريحة
- اكتمال تمكين المستخدمين المتقدمين وتدريب مسؤولي النظام
- أول تحسن قابل للقياس في مؤشر أداء رئيسي (KPI) مقارنة بخط الأساس
الأيام 61–90 — التوسع
أرس ممارسات تشغيلية قابلة للتوسع، وعمم الحل على فرق إضافية، وأثبت العائد على الاستثمار (ROI) للجنة التوجيهية.
- تعميم الحل على وحدات أعمال / مناطق جغرافية إضافية
- لوحة معلومات تنفيذية تقارن النتائج المستهدفة بالفعلية
- إعداد قائمة الأعمال المتراكمة للتحسين المستمر
- مذكرة موقعة بشأن العائد على الاستثمار (ROI) وخطة للتجديد / التوسع
نماذج النشر وإقامة البيانات
iShield Cloud (SaaS)
خدمة SaaS متعددة المستأجرين تديرها iShield، مع دورة إصدارات شهرية.
السحابة السيادية
نشر أحادي المستأجر في مناطق خاضعة للتنظيم، مع إقامة البيانات وحفظ المفاتيح داخل الدولة.
سحابة خاصة / BYOC
بيئة مستأجر مملوكة للعميل على AWS أو Azure أو GCP أو OCI — مع طبقة تحكم تديرها iShield.
داخل مقر المؤسسة / معزول عن الشبكات
تثبيت منفصل تمامًا عن الشبكات لأعباء عمل التقنيات التشغيلية (OT) والدفاع والأعمال المصنفة سرية.
حالات استخدام مخصصة للقطاعات
مسار المبيعات + CPQ + تنبؤات الاشتراكات متعددة السنوات في سجل واحد، مع إدارة التجديدات والتوسع ضمن RevOps.
مسار مبيعات إدارة الثروات / الخدمات المصرفية للشركات، مع فحوصات KYC والملاءمة قبل تقديم عرض السعر، وتواصل يراعي الموافقة.
عمليات CPQ للقنوات والمبيعات المباشرة باستخدام قائمة الأسعار نفسها، مع إعداد عروض أسعار تراعي ATP بالاستناد إلى MRP والمخزون في One.
تسلسلات هرمية لحسابات B2B، وحزم متعددة المنتجات، وحصص ومناطق مبيعات ضمن مساحة عمل موحدة للتنبؤ.
