مكتب خدمة المتاجر
دعم سريع لنقاط البيع (POS) والأجهزة وشبكات المتاجر، مع تحديد الأولويات حسب التأثير على المبيعات.
افتتاح المتاجر وتجديدها
تنسيق مهام تقنية المعلومات والتجهيزات وصلاحيات الوصول للمتاجر الجديدة والمجددة.
تجميد التغييرات في مواسم الذروة
ضبط التغييرات خلال العروض الترويجية وفترات ذروة المبيعات.
القطاعات · تجارة التجزئة
iShield لقطاع تجارة التجزئة
تعرف على كل عميل، ووفر المخزون لكل قناة، وحافظ على استمرارية عمل كل متجر.
ينجح تجار التجزئة بفضل تجربة العملاء، ويخسرون بسبب نفاد المخزون والتوقف عن العمل. يربط iShield بين التفاعل مع العملاء وولائهم، ودعم تقنية المعلومات للمتاجر والتجارة الإلكترونية، والبضائع والشؤون المالية، وعمليات التكامل التي تصل القنوات بعضها ببعض.
التحدي
التحديات التي تواجه قادة قطاع التجزئة
توقعات تجربة موحدة عبر القنوات
يتنقل العملاء بين المتجر والويب والتطبيق ويتوقعون تجربة متسقة.
دقة المخزون
تختلف مستويات المخزون بين المتاجر والمستودعات والقنوات الإلكترونية.
تعطل الأنظمة التقنية في المتاجر
تؤدي أعطال نقاط البيع (POS) والشبكات مباشرة إلى خسارة المبيعات.
أمن المدفوعات والبيانات
تحتاج بيانات البطاقات وبيانات العملاء إلى حماية قوية.
حالات الاستخدام
كيف تعمل منصات iShield في قطاع التجزئة
تعمل كل منصة بشكل مستقل أو مع المنصات الأخرى، وتتصل عبر iShield Link. ابدأ بالمجال الأكثر أهمية لك، وأضف البقية عندما تكون مستعدًا.
ملف موحد للعميل
جمع المشتريات والتفضيلات وسجل الخدمة في عرض واحد.
الولاء والحملات
تقسيم العملاء إلى شرائح وتنفيذ حملات موجهة تراعي الموافقة.
خدمة العملاء
معالجة الطلبات والمرتجعات والشكاوى عبر القنوات.
البضائع والمخزون
تتبع المخزون عبر المتاجر والمستودعات والقنوات الإلكترونية.
الشراء وتجديد المخزون
طلب البضائع من الموردين وفق قواعد تجديد المخزون.
الإدارة المالية على مستوى المتجر
تقارير الأرباح والخسائر والتكاليف حسب المتجر والمنطقة.
تكامل نقاط البيع (POS) والتجارة الإلكترونية
مزامنة الطلبات والأسعار والمخزون عبر قنوات البيع.
موصلات الأسواق الإلكترونية
ربط الأسواق الإلكترونية الخارجية وشركاء التوصيل.
التكامل مع مزودي خدمات الدفع
ربط خدمات الدفع ومكافحة الاحتيال عبر واجهات API خاضعة للحوكمة.
عروض ذات صلة
ضوابط أمن المدفوعات
إدارة الضوابط والأدلة لحماية بيانات حاملي البطاقات.
مخاطر الموردين والامتياز التجاري
تقييم الأطراف الخارجية ومراقبتها عبر شبكة التجزئة.
التكلفة حسب القناة
توزيع تكاليف التقنية والسحابة على المتاجر والقنوات الرقمية.
تخطيط السعة لفترات الذروة
تخطيط الإنفاق السحابي وتتبعه خلال فترات الذروة الموسمية وما يحيط بها.
القيمة
ما الذي يتغير في مؤسستك
رؤية موحدة للعميل
تستخدم فرق التسويق والمتاجر والخدمة سجل العميل نفسه.
بيانات مخزون موثوقة
تتيح القنوات رؤية متسقة لحالة المخزون.
استمرار عمليات البيع في المتاجر
توجيه حوادث المتاجر وحلها حسب تأثيرها على المبيعات.
إطلاق أسرع للقنوات
ربط الأسواق الإلكترونية والشركاء الجدد عبر تكاملات قابلة لإعادة الاستخدام.
تسويق يراعي الموافقة
تراعي الحملات تفضيلات العملاء من أساس تصميمها.
السياق التنظيمي
الأطر التي تعمل ضمنها
يساعدك iShield على تنظيم مسارات العمل والسجلات والأدلة التي تتطلبها هذه الأطر. ويظل الامتثال ذاته مسؤولية مؤسستك، ويؤكده مدققوها.
- PCI DSS
- GDPR / قوانين بيانات المستهلكين
- ISO 27001
- متطلبات الفوترة الإلكترونية الإلزامية
