Marketing Suite

1. Campaign Management

   أدر حملات متعددة القنوات وفق خطة، وتعرف على أثرها.

   أتمتة التسويق (الرحلات، إسناد النتائج التسويقية)

   تبقى القيم الفعلية لميزانية التسويق في النظام المالي ل iShield One؛ بينما يحتفظ Connect بالميزانيات المخططة.

   اعرض نطاق التغطية والقرارات والسجلات والاستثناءات

   نطاق التغطية

   • حملات متعددة القنوات
   • ميزانيات الحملات
   • إسناد التأثير في مسار المبيعات

   صاحب القرار

   يتولى مدير الحملة مسؤولية الحملة وميزانيتها. ويراجع مسؤول التسويق النتائج.

   تبقى القيم الفعلية لميزانية التسويق في النظام المالي ل iShield One؛ بينما يحتفظ Connect بالميزانيات المخططة.

   السجلات

   • حملة تشمل المشاركين والاستجابات
   • بنود الميزانية
   • سجلات الإسناد

   الاستثناءات

   • يعلق الإنفاق الذي يتجاوز المخطط لحين الموافقة.

2. Journey Orchestration

   صمم رحلات بتفرعات قرار واضحة عبر القنوات التي تفعلها.

   رحلات دورة الحياة · أتمتة التسويق (الرحلات، الإسناد)

   اعرض نطاق التغطية والقرارات والسجلات والاستثناءات

   نطاق التغطية

   • أداة مرئية لبناء الرحلات
   • عوامل التشغيل
   • اختبارات A/B
   • خطوات رعاية العملاء المحتملين

   صاحب القرار

   يبني فريق عمليات التسويق الرحلات. ويقرر مدير الحملة أي تفرع من تفرعات الاختبار سيستمر.

   السجلات

   • إصدار الرحلة
   • قرارات التفرع
   • سجل الرحلة لكل جهة اتصال

   الاستثناءات

   • يعلق التفرع إذا كانت نتيجة الاختبار غير حاسمة.
   • تغادر جهة الاتصال الرحلة عند اختيار إلغاء الاشتراك.

3. Forms & Landing Pages

   اجمع الاستجابات عبر نماذج وصفحات خاضعة للحوكمة.

   قدرة جديدة ضمن هيكل الحزمة.

   اعرض نطاق التغطية والقرارات والسجلات والاستثناءات

   نطاق التغطية

   • نماذج وصفحات هبوط تنشأ دون برمجة
   • روابط لرموز QR وقنوات المراسلة حيثما تكون متصلة
   • الحماية من الرسائل المزعجة

   صاحب القرار

   ينشر فريق عمليات التسويق النماذج. ويعتمد مسؤول الخصوصية صياغة الموافقة.

   السجلات

   • إرسالات النماذج مع تسجيل الموافقة

   الاستثناءات

   • يستبعد الإرسال إذا لم يجتز فحص الرسائل المزعجة.

4. Segmentation & Audiences

   أنشئ جماهير مستهدفة ترافقها معلومات الموافقة والتأهيل.

   قدرة جديدة ضمن هيكل الحزمة.

   اعرض نطاق التغطية والقرارات والسجلات والاستثناءات

   نطاق التغطية

   • شرائح ديناميكية
   • قوائم العملاء المرتقبين
   • إحالة العملاء المحتملين المؤهلين إلى المبيعات

   صاحب القرار

   يحدد فريق عمليات التسويق الشرائح. ويجري الاتفاق على معايير الإحالة مع فريق المبيعات.

   السجلات

   • تعريفات الشرائح
   • سجلات الإحالة

   الاستثناءات

   • تستبعد جهات الاتصال التي لا تتوفر لها موافقة سارية من عمليات الإرسال.
   • يعود العميل المحتمل الذي يرفضه فريق المبيعات إلى مسار الرعاية مع تسجيل السبب.

5. Marketing Planning

   احتفظ بالخطط والأهداف والمحتوى إلى جانب الحملات التي تنفذها.

   قدرة جديدة ضمن هيكل الحزمة.

   اعرض نطاق التغطية والقرارات والسجلات والاستثناءات

   نطاق التغطية

   • تقويم التسويق
   • خطط الميزانية
   • الأهداف
   • مكتبة المحتوى

   صاحب القرار

   يعتمد مسؤول التسويق الخطة والأهداف.

   السجلات

   • إصدارات الخطة
   • الأهداف حسب الفترة
   • عناصر المحتوى

   الاستثناءات

   • يؤدي تعديل الخطة بعد اعتمادها إلى إنشاء إصدار جديد.

6. Marketing Analytics

   اعرض الحملات والمصادر التي تؤثر في مسار المبيعات.

   قدرة جديدة ضمن هيكل الحزمة.

   اعرض نطاق التغطية والقرارات والسجلات والاستثناءات

   نطاق التغطية

   • التحويل عبر مراحل قمع المبيعات
   • تأثير الحملات
   • العائد من مصادر العملاء المحتملين

   صاحب القرار

   يقرر مسؤول التسويق كيفية إسناد التأثير ومراجعته.

   السجلات

   • لقطات قمع المبيعات
   • نتائج الإسناد

   الاستثناءات

   • يعرض الجزء غير المسند من مسار المبيعات في التقارير كبند مستقل، ولا يخفى.

1. 1

   التخطيط

   ما الذي نسعى إلى تحقيقه، وبأي ميزانية؟

   • Marketing Planning
   • Campaign Management

   المسؤول: مسؤول التسويق

2. 2

   الجمهور المستهدف

   لمن توجه الحملة، وهل يسمح لنا بالتواصل معهم؟

   • Segmentation & Audiences

   المسؤول: فريق عمليات التسويق · مسؤول الخصوصية

3. 3

   التفاعل

   ما الذي يراه العميل ويفعله؟

   • Journey Orchestration
   • Forms & Landing Pages

   المسؤول: مدير الحملة

4. 4

   النتيجة

   ما الذي أثرت فيه؟

   • Marketing Analytics

   المسؤول: قائد التسويق بالتعاون مع المبيعات

«التسويق يقترح؛ والمبيعات تقبل؛ والموافقة تحدد من يمكن التواصل معه.»

الذكاء الاصطناعي والأتمتة بحسب النمط

• القواعد والأتمتة

  رحلات ومحفزات مضبوطة الإعدادات؛ مع حفظ إصدارات التغييرات.

  • — محفزات الرحلات وفترات الانتظار
  • — قواعد الاستبعاد المرتبطة بالموافقة
  • — حماية النماذج من الرسائل المزعجة

• مساعدة الذكاء الاصطناعي

  اقتراحات يراجعها مختص التسويق.

  • — مؤشرات النية والمشاعر (Predictive AI)
  • — مسودات محتوى للمراجعة (AI Copilot)

• غير متاح

  قرارات تبقى بيد الأشخاص.

  • — تجاوز الموافقة
  • — إحالة عميل محتمل إلى المبيعات دون معايير متفق عليها

• 

  تتولى Marketing Suite مسؤولية

  الخطط والجماهير والرحلات والنماذج والتحقق من الموافقة قبل الإرسال وإحالة العملاء المحتملين إلى Sales Suite.

• استكشف iShield Link

  يتولى مسؤولية

  تتوفر موصلات القنوات، مثل منصات المراسلة والتواصل الاجتماعي والإنتاجية، عبر iShield Link حيثما يجري تنفيذها وضبط إعداداتها.

• استكشف iShield One

  يتولى مسؤولية

  تبقى القيم الفعلية لميزانية التسويق في النظام المالي ل iShield One؛ بينما يحتفظ Connect بالميزانيات المخططة.

• استكشف iShieldGRC

  يتولى مسؤولية

  عندما تستخدم المؤسسة iShieldGRC، يدار برنامج الخصوصية المؤسسي لديها ضمنه؛ ويطبق Connect الموافقة عند نقطة التواصل.

تصف هذه الحدود التقسيم المقصود للمسؤوليات بين المنصات. ويعتمد عمق التكامل على كيفية تنفيذها وتهيئتها.

حزم iShield Connect السبع

• 01Sales Suiteحول الفرص إلى علاقات دائمة مع العملاء.
• 02Service Suiteاجعل كل تفاعل خدمي ذا قيمة.
• 03 · أنت هناMarketing Suite
• 04Revenue & Customer Success Suiteعزز قيمة كل علاقة مع العملاء.
• 05Partner Suiteوسع نطاق تفاعل العملاء عبر منظومتك.
• 06Intelligence Suiteحول معلومات العملاء إلى رؤى قابلة للتنفيذ.
• 07Trust & Governance Suiteاجعل الثقة جزءًا من نموذج عمليات التعامل مع العملاء.
• نظرة عامة على iShield Connectجميع الحزم والقدرات